실크로드 온라인 아이템몰 이용약관 제 1 조 (목적) 제 2 조 (약관의 효력과 변경) 제 3 조 (약관 외 준칙) 제 4 조 (용어정의) 제 5 조 (야후! 결제수단) 제 6 조 (실크 이용안내) 제 7 조 (실크충전시 결제에 대한 승인) 제 8 조 (아이템몰 이용) 제 9 조 (실크 보상) 제 10 조 (구매취소 및 환불) 제 11 조 (실크보상, 구매취소 및 환불 절차) 제 12 조 (실크의 이용제한, 유효기간, 구매취소 신청기간) 제 13 조 (재판권 및 준거법) 부칙 제 1 조 (목적) 본 이용약관은 ㈜조이맥스가 제작하고 ㈜야후!코리아(이하 '회사')가 대한민국내에서 서비스하는 인터넷 기반 MMORPG (Massively Multiplayer Online Role Playing Game: 다중 이용자 온라인 롤플레잉 게임)인 실크로드온라인(SilkRoad Online) 게임 서비스(이하 '서비스') 이용 중 부분유료서비스인 클라이언트 프로그램내 아이템몰을 이용하거나 아이템몰을 이용하기 위해서 실크로드온라인 게임 홈페이지(www.silkroadonline.co.kr)내에서 캐쉬를 구입하는 행위에 있어 이용회원이 준수하여야 할 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제 2 조 (약관의 효력과 변경) 1. 이 약관은 인터넷 게임 서비스 이용계약의 성격상 부득이하게 웹사이트인 실크로드온라인 게임 홈페이지(www.silkroadonline.co.kr)에 부분유료서비스 이용시 명시하고, "이용약관에 동의하십니까"라는 물음에 이용회원이 "동의" 버튼을 클릭 함으로써 효력이 발생됩니다. 2. 회사는 필요하다고 인정되는 합리적인 사유 발생시에 서비스 기간 동안 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 임의로 변경할 수 있으며, 변경된 내용에 대해서는 실크로드온라인 게임 홈페이지(www.silkroadonline.co.kr)를 통해 이용회원에게 온라인으로 공지되고 공지에 명시되는 날(최소 3일 후)부터 효력이 발생됩니다. 3. 이 약관에 동의하는 것은 정기적으로 실크로드온라인 게임 홈페이지 (www.silkroadonline.co.kr)를 방문하여 약관의 변경사항 및 공지사항을 확인 하는 것에 동의함을 의미합니다. 개정된 약관에 대한 정보 및 공지사항을 알지 못해 발생하는 이용회원의 피해는 회사에서 책임지지 않습니다. 4. 이용회원은 변경된 약관에 대해 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우에는 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 다만, 이용회원이 변경된 약관의 적용 일로부터 7일 이내에 회사에 대해 "거부"의 의사표시를 하지 아니하는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 제 3 조 (약관 외 준칙) 이 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 전기통신기본법, 전기통신사업법 및 관계법령의 규정에 의거 그 규정에 따릅니다. 제 4 조 (용어정의) 1. "아이템몰 서비스"(이하, 아이템몰)라 함은 실크로드온라인 홈페이지(www.silkroadonline.co.kr)와 게임 클라이언트에서 시행하고 있는 부분 유료서비스를 말합니다. 2. "부분 유료서비스"라 함은 실크로드온라인 클라이언트 프로그램내 아이템몰과 아이템몰을 이용하기 위해 실크로드온라인 홈페이지에서 이루어지는 캐쉬를 구입하는 행위를 말합니다. 3. "무료서비스" 혹은 "기본서비스"라 함은 부분유료서비스 외의 실크로드 온라인 서비스를 의미합니다. 4. '실크'라 함은 실크로드온라인 게임클라이언트 프로그램 내의 아이템몰을 이용하기 위해서 부분 유료로 제공하는 각종 컨텐츠를 이용 또는 구입하는데 사용할 수 있는 인터넷상의 사이버 머니를 말합니다. 5. "아이템몰"이라 함은 실크로드온라인 게임클라이언트 프로그램내에서 웹상에서 구매된 실크를 이용하여 유료아이템을 구입할 수 있는 가상의 공간을 말합니다. 6. '유료아이템'이라 함은 웹상에서 구매된 실크를 이용하여 아이템몰을 통해 판매하는 아이템으로 실크로드온라인 게임클라이언트 내에서 게임진행을 위해 기본적으로 제공되는 무료아이템과는 구분됩니다. 7. '결제수단'이라 함은 실크구입을 위하여 이용자가 회사에 이용금을 제공하는 도구를 말하여 회사가 개발하였거나 회사와의 계약에 의해 제공받아 서비스하고 있는 것을 말합니다. 제5조 (야후! 결제수단) 1. 실크로드온라인 홈페이지(www.silkroadonline.co.kr)에서 실크충전시 야후!코리아의 결제수단을 이용합니다. 2. 야후! 결제수단 이용시 본 약관과 별도의 야후! 프리미엄 회원 약관 혹은 야후!캐쉬 이용약관에 동의하는 절차를 거치며 "동의" 버튼을 클릭 함으로써 효력이 발생됩니다. 3. 개별적인 결제수단은 결제과정 중에 이용안내 혹은 도움말 등으로 표시된 안내를 참조하여 결제하여야 하며, 이용안내와 도움말을 확인하지 않아 발생하는 피해에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다. 4. 본 약관의 제규정은 야후! 프리미엄 회원 약관 혹은 야후!캐쉬 이용약관과 결제수단별 이용안내 및 도움말의 제규정과 배치되지 않으며, 동일한 효력을 가집니다. 5. 결제수단은 야후! 빌링 정책에 따라 그 종류와 이용방법의 변경이 있을 수 있으며, 야후!코리아 홈페이지 (www.yahoo.co.kr)를 통해 변경내용이 게시됩니다. 6. 결제수단은 서비스준비상황, 야후!코리아 혹은 결제수단별 제휴업체의 사정에 따라 이용이 일시 중지될 수 있습니다. 제 6 조 (실크 이용안내) 1. 실크의 충전은 실크로드온라인 게임 회원에 한해 가능합니다. 2. 실크 충전은 야후! 결제수단으로만 충전이 가능합니다. 3. 실크는 계정(ID)당 충전하여 구매할 수 있으며, 일 1000실크, 월 5000실크로 제한됩니다. 18세 미만 이용자일 경우 월 500실크로 구매가 제한됩니다. 4. 실크 충전단위는 회사의 유료정책에 따라 수시로 변경 가능하며, 충전내역을 실크로드 홈페이지를 통해 수시로 조회하실 수 있습니다. 5. 실크의 충전은 필요한 경우 회사가 기간별 최고 한도액을 정할 수 있으며, 이와는 별도로 이용회원이 지정한 결제 수단의 개별 특성에 따라 한도금액 및 별도의 충전단위가 적용될 수 있습니다. 6. 실크는 실크로드온라인 게임클라이언트 내의 아이템몰 이용시 부분 유료아이템 구매시에만 사용되며, 야후!코리아의 다른 서비스나 기타 다른 결제수단으로 사용되지 않습니다. 7. 실크로드온라인 서비스의 중대한 하자에 의하여 실크 혹은 실크와 관련되어 정보가 손상, 훼손, 삭제되었거나 불량했을 경우 실크 재충전 또는 컨텐츠의 복원 등으로 보상 받을 수 있습니다. 제 7 조 (실크충전시 결제에 대한 승인) 1. 회사는 다음의 각 호에 해당하는 이용신청에 대해서는 승인을 유보 또는 거절할 수 있습니다. 1) 실크로드온라인 회원이 아닌 경우 2) 이용요금을 납부하지 않거나 납부 자를 확인할 수 없는 경우 3) 기타 이용신청자의 귀책 사유로 승인이 불가능하다고 판단되는 경우 2. 회사는 다음의 각 호에 해당하는 경우에는 이용신청에 대한 승인 제한 사유가 해소 될 때까지 승인을 제한할 수 있습니다. 1) 서비스 설비가 부족하여 만족스러운 서비스를 제공할 수 없다고 판단될 경우 2) 서비스 상의 장애가 발생한 경우 제 8 조 (아이템몰 이용) 1. 아이템몰은 실크로드온라인 클라이언트 프로그램내에서만 이용하실 수 있습니다. 단, 아이템몰 이용안내와 아이템정보는 실크로드온라인 홈페이지에서도 조회할 수 있습니다. 2. 아이템몰에서 유료아이템의 구매는 실크단위로만 구매하실 수 있습니다. 3. 아이템몰 이용시 별도의 야후! 결제수단을 이용하지 않습니다. 4. 아이템몰에서 실크로 구매되는 아이템의 종류는 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 기능개선, 패치에 의해 수시로 변경될 수 있습니다. 제9조 (실크 보상) 1. 아래 각호에 해당하는 경우 11조에 명시한 적법한 절차를 거쳐 실크보상을 요청하는 경우에 한하여 실크를 보상할 수 있습니다. 단, 요청이 없는 경우에라도 회사의 정책적인 판단에 의해 실크 보상이 이루어 질 수도 있으며, 그 내용은 실크로드 홈페이지에 공지하기로 합니다. 1) 시스템의 오류로 인하여 아이템몰의 유료아이템이 소실된 사실이 명백히 밝혀지는 경우 2) 유료아이템 구매후 회사의 귀책사유로 인하여 영구히 해당 유료아이템 이용이 불가능한 경우 3) 유료아이템 구매후 회사의 정책변경으로 인해 해당 아이템의 서비스를 중단하는 경우 4) 기타 소비자 보호를 위해 회사에서 따로 정하여 공시하는 경우 2. 실크보상은 구매한 아이템을 사용하지 않아 구매시점의 상태를 그대로 유지하는 경우에만 해드립니다. 3. 실크보상은 보상요건에 따라 부분보상이 가능합니다. 단, 일부 실크보상과 일부 환전을 병행한 보상조치는 하지 않습니다. 제 10조 (구매취소 및 환불) 1. 실크충전을 위하여 지불한 실크 결제요금은 다음 각호에 해당하는 경우 요청이 있을시 11조에 명시한 적법한 절차를 거쳐 구매취소 또는 환불조치할 수 있습니다. 1) 결제 시스템의 미비로 인하여 중복결제가 된 사실이 명확히 밝혀지는 경우 2) 시스템의 오류로 인하여 결제과정에 이상이 발생하여 이용자가 피해를 입은 사실이 명백히 밝혀지는 경우 3) 기타 소비자 보호를 위해 회사에서 따로 정하는 경우 2. 환불은 본조 1항에 명시된 구매취소 조치의 사유에 해당하나, 취소가 불가능한 경우에 한합니다. 3. 결제수단 별로 구매일로부터 구매취소 가능일에 차이가 있을 수 있으며, 이 경우 환불을 하는 것으로 하며, 환불 또는 구매취소에 대한 결정은 회사의 결정을 따르기로 합니다. 4. 구매취소와 환불은 실크충전시 충전하여 획득한 실크량이 그대로 보존되어 있는 경우에 한합니다. 5. 실크보상은 아이템의 구매시점시 이용된 실크 전량을 보상하는 것으로 하며, 일부 실크보상과 일부 환전을 병행한 보상조치는 하지 않습니다. 제 11 조 (실크보상, 구매취소 및 환불 절차) 1. 본 정책 제 9 조, 제 10조에 의거한 실크보상, 구매취소 및 환불에 대한 신청은 '고객센터'를 통해 접수합니다. '고객센터'는 실크로드 온라인 홈페이지에 링크되어 있습니다. 2. 회원은 반드시 '고객센터 메일 상담센터'를 통해 구매취소 및 환불 요청을 하여야 하며, 회사는 환불신청이 정당한지 여부를 심사한 후 정당한 사유가 있다고 판명된 사용자에게 구매취소 혹은 환불조치를 할 수 있습니다. 3. 결제수단별로 구매취소에 대한 심사에 걸리는 시간에 차이가 있을 수 있습니다. 심사에 걸리는 시간은 통상 24시간 이내로 하나, 결제수단에 따라 최장 3개월이 소요될 수 있으며, 심사시간 단축을 위하여 본조 4항의 구비서류를 요청할 수 있습니다. 4. 원활한 심사를 위하여 다음과 같은 서류를 회사는 요청할 수 있습니다. ① 미성년자(만 20세 미만)의 경우 a. 자녀임을 증명할 수 있는 서류(주민등록등본, 의료보험증 사본) b. 법정대리인 신분증 (주민등록증 사본, 운전면허증 사본, 여권사본 등) c. 법정대리인 명의 통장 사본 (은행명, 예금주, 계좌번호 기재) d. 결제수단별 이용대금 납입을 증명할 수 있는 서류사본 ② 성년자의 경우 a. 본인 신분증 (주민등록증 사본, 운전면허증 사본, 여권 사본 등) b. 본인 명의 통장 사본 (은행명, 예금주, 계좌번호 기재) c. 결제수단별 이용대금 납입을 증명할 수 있는 서류사본 제출된 서류는 심사용도 외에는 사용하지 않으며, 실크로드 홈페이지에 게재된 '개인정보보호정책'에 의해 엄격히 관리되며, 심사직후 폐기합니다. 5. 실크보상, 환불, 결제취소의 경우 본조 3항의 심사가 완료되어 보상이 결정된 직후 통상 7일 이내에 회사가 정한 날에 일괄 처리하며, 최장 14일을 넘지 않습니다. 제 12 조 (실크의 이용제한, 유효기간, 구매취소 신청기간) 1. 실크로드 이용약관을 통해 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다. 2. 약관에 의해 서비스 이용에 제한을 받아 서비스이용이 일시 정지된 경우 실크보상, 구매취소 및 환불의 대상에 해당되지 않으며, 서비스 재개시 실크의 재이용이 가능합니다. 3. 약관에 의해 서비스 이용에 제한을 받아 서비스이용이 영구 정지된 경우, 원칙적으로 구매취소 및 환불의 심사 대상이 될 수 있습니다. 단, 영구정지된 사유에 따라 구매취소나 환불의 심사시 불가피하게 제한을 받는 경우가 있을 수 있습니다. 4. 구매취소 신청은 실크충전 구매 후 1주일 이내에 이루어져야 합니다. 5. 구매취소 신청 제한기간 이후에는 원칙적으로 구매취소를 해드릴 수 없으나, 불가피하게 환불을 해야 할 경우는 제 11조의 내용과 절차에 따라 진행하기로 합니다. 6. 충전된 실크의 유효기간은 1년으로 하며, 구매 후 1년간 추가 실크충전과 실크사용기록이 없을시 남은 실크는 소멸되는 것으로 합니다. 제 13 조 (재판권 및 준거법) 1. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용회원간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다. 2. 회사와 이용회원간에 제기된 소송에는 대한민국법을 적용합니다. 부칙 (2005. 4. 7) 이 약관은 2005년 4월 7일부터 시행합니다. 부칙 (2005. 8. 16) 본 약관은 2005년 8월 19일부터 적용됩니다. 부칙 (2006. 7. 11) 본 약관은 2006년 7월 15일부터 적용됩니다. 부칙 (2006. 8. 29) 본 약관은 2006년 9월 1일부터 적용됩니다. 부칙 (2006. 11. 30) 본 약관은 2006년 12월 1일부터 적용됩니다. 부칙 (2007. 4. 2) 본 약관은 2007년 4월 4일부터 적용됩니다. 2006년 12월 1일부터 시행되던 종전의 약관은 본 약관으로 대체합니다.